La gestión de las empresas y organizaciones es cada vez más complicada, no tanto porque necesariamente haya más elementos a gestionar, sino porque las interacciones entre los mismos son mayores, los competidores o proveedores se encuentran en lugares muchas veces desconocidos, las organizaciones se mueven en entornos más cambiantes, y el equilibrio en la atención a los grupos de interés se manifiesta como un reto complejo. Ante estas situaciones, debemos desarrollar una gestión que sea rigurosa pero ágil, con visión de largo plazo y flexible al mismo tiempo, que nos permita estar preparados para hacer frente a los retos competitivos que se