El clúster GAIA de Industrias del Conocimiento y la Tecnología Aplicada, compuesto en la actualidad por 254 empresas que suponen el 7% del PIB vasco, volvió a crecer en 2018, como lo viene haciendo de forma constante en los últimos cuatro ejercicios y prevé repetir en 2019. Mikel Idirin, Aitor Alzola, José Echezarra, Elena Zarraga y Tomás Iriondo fueron los encargados de dar a conocer las excelentes cifras. Concretamente, cerró 2018 con un volumen de negocio de 5.171 millones (+4,3%). Y tan interesante como el propio crecimiento lo es el hecho de que el 42% de esta facturación provino de mercados internacionales (+5,8%). Las empresas de G

Probablemente todos creímos que los sistemas CRM serían herramientas clave en la estrategia comercial de las organizaciones al generalizarse el concepto allá por el año 2000. Pero no ha sido así. ¿Por qué? No pienso en soluciones avanzadas, sino en CRMs de funcionalidad básica que gestionan la relación con el entorno (clientes, potenciales, proveedores…) en asuntos como planificación comercial, seguimiento de objetivos de venta, oportunidades, o herramientas de segmentación para un adecuado posicionamiento y lanzamiento de campañas. Tampoco hablo de altos objetivos como la implantación transversal del CRM en toda la organización, sino de un