Eroski sigue firme apostando por una innovadora propuesta multicanal con la que se busca atender al cliente del presente y del futuro, utilizando los nuevos canales y adaptándolos a las necesidades del cliente actual. La cooperativa, dentro de una de sus líneas estratégicas para los próximos años, está colocando al cliente en el centro de la organización, con una visión única que entienda su proceso de compra en una nueva realidad que cruza todos los canales. El objetivo de la cooperativa a través de los avances tecnológicos es conseguir que la compra online para el consumidor sea cada vez más rápida, cómoda y sencilla y un reconocimiento
Hay muchas tendencias vinculadas con la innovación y la tecnología que han alterado radicalmente la forma en la que funcionaba el sector asegurador hasta ahora. Los riesgos estratégicos actuales en las empresas hacen que sea necesario idear propuestas de valor innovadoras para enfrentarse a los mismos. Como ejemplo de riesgos donde la innovación se convierte en necesaria, podemos mencionar el cambio tecnológico, el solapamiento de sectores, el surgimiento de nuevos players, los cambios en las prioridades y necesidades del cliente, etc. Entender los cambios que afectan el negocio, la observación y análisis de nuestro entorno y compartir de t
