Miguel Zorraquino, director general de la consultoría de diseño estratégico Zorraquino, asegura que “el consumidor y sus hábitos están en constante evolución” y que se imponen nuevos modelos de negocio “con el cliente en el centro” y donde “construimos alrededor de él a través de la tecnología”. “No creo que la pandemia haya cambiado los hábitos de consumo, sino que los ha hecho más tangibles”, afirma Miguel Zorraquino, director general de la consultoría de diseño estratégico empresarial Zorraquino. En su opinión, el comercio se enfrenta a “la necesidad de pensar en las personas, de conectar con ellas y de aprovechar la tecnología para tra