Bilbomática apunta que en la evolución de negocio/tipos de servicio habría que destacar como de un 60% en proyectos Fix-Price (llave en mano) y un 40% de Asistencias Técnicas tradicionales (Body-Shopping) en 2007, se ha pasado en solo una década a un 20% en proyectos Fix-Price y 80% en Proyectos Gestionados, donde la exigencia de especialidad y certificación no es solo a nivel individual (PMI/PMP, Itil, Istqb,…), sino también a nivel de empresa (CMMI-3, ISO-20000). Por otra parte, respecto a los sistemas de gestión y metodologías, sucede un poco lo mismo: se produce una evolución desde metodologías ‘en cascada’ (Métrica II ó III ) hacia metodologías ágiles o iterativas (Scrum), donde una vez más se incide en la necesidad de especialización por parte del proveedor de servicios, y en su participación activa, cualificada y mas continua por parte de los clientes en la propia construcción de las soluciones. El mercado va dejando atrás productos propietarios y potencia el modelo Open Source, imponiéndose herramientas como Linux, Tomcat, J2ee, Alfresco, Liferay, etc. A su vez, el modelo de negocio encuentra nuevas áreas de actuación con la aparición de tecnologías emergentes como Cloud Computing, SaaS, Movilidad, Analítica Avanzada de Datos (Big Data), IOT / Smartización, etc., acuñándose el concepto de transformación digital de los negocios. La gran mayoría de estas tecnologías, soportadas sobre internet, hacen que las posibilidades de vulnerabilidad de los sistemas crezca de forma exponencial, generando una demanda creciente en los productos y servicios relacionados con la Seguridad Informática. De forma similar se expresa Gfi Norte, que también afirma que en 2007 predominaban los proyectos ‘llave en mano’ y asistencia técnica. Todavía no existían los ANS, que apuntan como el principal cambio en estos 10 años: la servitización de las asistencias técnicas que necesitan de proveedores con mayores capacidades, o de la unión de varios. Y también Gfi señala el Open Source, que se ha consolidado en los últimos años. Otro cambio relevante es la trasformación de los servicios internos de las compañías hacia el entorno online, porque si bien la tecnología necesaria existía desde hace más tiempo, las posibilidades crecieron exponencialmente con la irrupción de los dispositivos móviles. La aparición de nuevos modelos de negocio basados en Internet despertaron y movilizaron sectores clásicos como banca, seguros, industria… En cuanto a los clientes, Gfi Norte destaca que el sector público sigue estable, pero que es el único. En el resto han ‘desaparecido’ muchos, en la mayor parte de los casos por absorciones e integraciones de empresas… en definitiva, muchos menos clientes, más grandes, más internacionalizados, que necesitan servicios más complejos y ser atendidos en cualquier lugar del planeta. Es la globalización.