El 60% de los clientes de Kutxabank es usuario habitual de su banca online En la actualidad, más del 60% de los clientes del Grupo Kutxabank son usuarios habituales de la banca online. Más del 31% opera prioritariamente a través de internet, y el 16% accede frecuentemente a la banca móvil, en el 55% de los casos a través de los smartphones. El canal de Banca Móvil del Grupo se utiliza preferentemente para consultar saldos de cuentas, préstamos, fondos de inversión o planes de pensiones, así como para traspasos, transferencias, pago de recibos, gestión de tarjetas o recarga de teléfonos móviles. En julio de este año se registraron alrededor
La cooperativa vasca de crédito ha puesto el enfoque estratégico para los próximos cuatro años en tres grandes retos: eficiencia para optimizar estructuras y procesos en un entorno muy exigente; especialización, para satisfacer e incrementar el aporte de valor a cada segmento de cliente, y omnicanalidad, para implementar la tecnología al servicio del cliente, y avanzar en una relación más fácil, rápida y cercana, dando de esta manera respuesta a una demanda del mercado de mayor autogestión, entendida como total autonomía y disponibilidad para la contratación de productos online, así como una operatividad más rápida y fiable, según revela un e
