CaixaBank asume la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura. Con cinco millones de clientes en banca online y tres millones de clientes en banca móvil, la entidad está considerada como uno de los líderes en innovación a nivel mundial, Avalan este liderazgo un parque de 15,3 millones de tarjetas en circulación y una cuota de mercado por facturación del 22,8%. Ha sido también una de las primeras entidades del mundo en apostar por la implantación comercial de los sistemas de pago contactless y de la tecnología de pago por el móvil, lo que le ha valido recibir premios como el del ‘Most Innovative Bank of the World’
El 60% de los clientes de Kutxabank es usuario habitual de su banca online En la actualidad, más del 60% de los clientes del Grupo Kutxabank son usuarios habituales de la banca online. Más del 31% opera prioritariamente a través de internet, y el 16% accede frecuentemente a la banca móvil, en el 55% de los casos a través de los smartphones. El canal de Banca Móvil del Grupo se utiliza preferentemente para consultar saldos de cuentas, préstamos, fondos de inversión o planes de pensiones, así como para traspasos, transferencias, pago de recibos, gestión de tarjetas o recarga de teléfonos móviles. En julio de este año se registraron alrededor
