La complicada situación económica y social ha obligado a Mutualia a plantearse un proceso de reflexión con la finalidad de adaptarse a la nueva realidad. Miguel Ángel Lujua, director gerente de Mutualia, quien reconoce, por otra parte, que la apuesta por la eficiencia, la orientación a las y los clientes, junto con la calidad de los procesos asistenciales han servido para afianzar a Mutualia en el sector y lograr cerrar el ejercicio de 2013 con el mejor resultado de su historia. ¿Cómo afronta Mutualia una coyuntura tan adversa como la actual? Efectivamente, la situación económica y social continúa siendo compleja, lo que nos ha obligado a r