No es una pregunta nueva. ¿Por qué unas empresas son “mejores” que otras, sin concretar los matices de esa superioridad? ¿Qué conforma este ranking de “bondad”, eficiencia o competitividad? Busquemos el “elemento diferenciador”, o alguno de los esenciales, los que calificamos de “estratégicos” porque facilitan transformaciones en positivo en la empresa de hoy que otea el escenario de mañana. Puede decirse que no es posible enunciar esos elementos en una relación convencional. O que hay muchas respuestas correctas, porque estos elementos son varios y no se entienden separados: desde las personas como parte de la organización, pasando por las