Vodafone España cerró el tercer trimestre del año con 13.652.000 clientes de telefonía móvil y 953.000 clientes de ADSL. En los últimos tres meses la base de clientes de contrato de telefonía móvil se redujo en 38.000, frente a un aumento de 57.000 en el número de clientes de banda ancha fija, el mayor crecimiento desde el lanzamiento del servicio en octubre de 2008. Y es que las políticas de fidelización y la mejora de los niveles de satisfacción en todos los canales de atención y servicio al cliente han permitido reducir la tasa de desconexión hasta el 20,3%. Vodafone España cuenta ya conservicios 4G en 86 municipios, incluyendo 19 grande
Tras la apuesta realizada por Derten Sistemas en 2011 con la apertura de una oficina técnica en Bilbao, con el fin de prestar soporte a los primeros proyectos, la división de soluciones de Derten, especializada en la implantación, consultoría y soporte de sistemas CRM y ERP, afronta el 2014 con perspectivas de crecimiento de un 40% respecto al pasado ejercicio. La clave, aprovechar el potencial que ofrece Salesforce, líder en soluciones CRM para automatización de fuerzas de ventas y fidelización de clientes, en la nube. Esta solución permite el desarrollo personalizado de cualquier aplicación de negocio basada en la infraestructura de Sale
