La industria del seguro se enfrenta al reto que supone la adaptación de sus procesos y operaciones a las demandas del mercado, en un momento en que el entorno está cambiando de forma vertiginosa y dibuja nuevas situaciones, nuevos riesgos y, también, nuevos competidores hasta ahora nunca contemplados.

“Y lo hace, además, en un contexto caracterizado por la entrada de innovaciones tecnológicas en todas las áreas de la cadena de valor, que llegan de la mano de nuevos actores que están tomando un papel protagonista en el sector”, afirma el experto Carlos Biurrun, presidente de Insurtech Community Hub.
Al igual que las ‘fintech’ en el ámbito de las finanzas, las ‘insurtech’ son empresas de base tecnológica, de nueva creación, que están irrumpiendo en el mercado, complementando con sus capacidades las carencias de las aseguradoras tradicionales. Y, como afirma Biurrun, “aportando nuevos enfoques y soluciones para mejorar aspectos como la eficiencia operativa, la creación de nuevos productos o la mejora del time to market, entre otros”. Se han hecho fuertes a partir de la necesaria digitalización de la industria y han venido para quedarse en el mundo del seguro.
Las ‘insurtech’ aportan un modelo de negocio diferente y adaptado al cliente, para suscripción, reclamaciones, gestión de siniestros, CRM, gestión comercial, teleperitaciones y teletrabajo. Y, además, utilizan tecnologías digitales disruptivas como el ‘cloud’, ‘inteligencia artificial’, ‘blockchain’, ‘big data’, IoT y ‘machine learning’ que, a la larga, según los expertos, permitirán que el negocio asegurador se transforme y crezca.

Conscientes de ello, las aseguradoras propician cada vez más alianzas con el mundo ‘insurtech’ con el objetivo de no perder el tren del avance. Cabe destacar el incremento registrado en el número de compañías en los dos últimos años, así como su valoración y el número de operaciones de inversión, fusión y adquisición, lo que pone de manifiesto el creciente interés y la buena acogida de los clientes, que encuentran en las ‘insurtech’ soluciones efectivas a sus necesidades en el seguro.
Las inversiones en compañías ‘insurtech’ a nivel global superaron los 10.100 millones de dólares en 2021, lo que representa un aumento del 38% en comparación con 2020, logrando un nuevo crecimiento histórico, que se puede extrapolar al mercado español, reflejando la apuesta de las compañías aseguradoras por el entorno ‘insurtech’, a tenor del impulso del número de operaciones y volumen de inversión, que ha crecido de forma exponencial.
Uno de los grandes objetivos que se marca el ecosistema ‘insurtech’ para seguir creciendo en los próximos años es la necesaria integración entre sistemas, la conectividad o apificación. Esta integración sería un gran catalizador de la innovación abierta, la que viene de distintos ángulos y no solo de los esfuerzos internos de las aseguradoras, afirman desde la Asociación Española de Fintech, AEFI.