Han pasado dos décadas desde que en 1998 se creará Lanalden, una empresa dedicada a los servicios ‘call center’ que abrió sus puertas en Bilbao. Con un fuerte arraigo local, comenzó su andadura centrada en la realización de campañas telefónicas comerciales para la presentación de nuevos productos y promociones, todo esto con apenas 20 empleados y con un enfoque muy centrado en el mercado vasco. Con la irrupción de la era digital y con la llegada del correo electrónico y las páginas web, la empresa se vio obligada a transformar su modelo de negocio, reconvirtiéndose en una compañía 100% comprometida con la transformación digital. Las primer