La Dirección General Territorial Norte de Mapfre afronta con optimismo e importantes retos el 2014, con la satisfacción de haber cerrado el último ejercicio repitiendo la facturación de 2012 y ganando cuota de mercado en la práctica totalidad de las líneas de negocio, lo que en opinión de su máximo responsable, Raúl Costilla, “es meritorio en un mercado que a nivel estatal ha registrado una caída media superior al 3%”.¿Qué representa el País Vasco en el negocio global de Mapfre? El negocio de la CAV supone el 60% de la Territorial Norte -compartida con Navarra, La Rioja y Aragón- y aproximadamente el 8% del total en España en segmentos com
La operadora de telefonía Euskaltel ha concluido el proyecto de mejora de EKTnet, el CRM sobre el que pivota gran parte de su negocio, incorporando Foglight como herramienta de monitorización del sistema. Así, la compañía ha experimentado importantes mejoras tanto en el tiempo de respuesta como en la productividad de su servicio de TI, gracias a la solución de gestión del rendimiento de aplicaciones aportada por Dell Software. Esta herramienta ha reducido el tiempo de respuesta para cada incidencia, llegando a aislar la fuente del problema en un intervalo de tiempo mucho menor, hasta un 75% más rápido, mejorando así el servicio que la operado
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