El director de programas de Innobasque, Gotzon Bernaola, y la gerente de Servicios Sociales Integrados (SSI), Karmele Acedo, personalizaron los desafíos de la innovación social, ésa que podría definirse como un proceso de creación de valor para la sociedad mediante prácticas que satisfacen una necesidad social, produciendo un cambio en el sistema