BBVA ha anunciado la creación del área global ‘AI Transformation’, con la que busca acelerar la implantación de inteligencia artificial en toda la organización y avanzar hacia un modelo de servicios financieros “más inteligentes, proactivos y personalizados”, según ha informado la entidad. 
La nueva división se situará en el primer nivel de la estructura del banco e integrará el actual Departamento de Data, junto con distintas capacidades tecnológicas vinculadas al desarrollo, despliegue y gestión de agentes de inteligencia artificial. La entidad defiende que la evolución de la IA supone una transformación “más profunda” que la digitalización y considera que la aparición de sistemas capaces de automatizar tareas, razonar o interactuar de forma autónoma “marcará un cambio en la forma de operar de las empresas”. 
El área contribuirá también a sistematizar e industrializar la creación y el despliegue de agentes inteligentes, así como a su gestión posterior, según detallan desde el banco.
Para Carlos Torres Vila, presidente de la entidad, la puesta en marcha del área permitirá a BBVA “liderar una nueva etapa en la industria financiera y construir un mejor banco para nuestros clientes en la era de la inteligencia artificial”.