Irontec, el integrador y desarrollador de soluciones VoIP ‘open source’, ha cerrado un acuerdo bidireccional con Integra CCS que le permite ampliar su portfolio de soluciones con Ucontact, una herramienta de ‘call center’ omnicanal de alto valor añadido. Este acuerdo incluye la comercialización de la solución en España y Europa, a la que Irontec aporta su amplia experiencia como integrador y capacidad de ingeniería de producto. Integra CCS, es una empresa con sede en Uruguay, y con presencia en más de 18 países, experta en soluciones para el mundo de ‘contact center’. Ucontact ha sido testada con instalaciones desde 10 hasta 1.500 agentes.

Zylk, especializada en la optimización de soluciones ‘open source’ para la empresa organizó, junto con Hortonworks, una jornada para presentar las últimas novedades en el ámbito del ‘big data’, IoT y ‘stream processing’. En el evento Euskaltel, presentó ‘BigData al servicio del QoS-La Banda Ancha de Euskaltel’ y se explicó como la solución de ‘big data’ de Hortonworks permitió personalizar los indicadores de calidad y procesar, almacenar y explotar los datos.