Mayor número de competidores, de productos, de destinos…, todos ellos ansiosos por gestionar las expectativas de un cliente cada vez más exigente, que domina prácticamente todos los procesos desde su móvil, decidiendo a cualquier hora y desde cualquier lugar su próximo destino, vuelo y lugar de alojamiento. La turística se ha convertido en una industria omnipresente; está allá donde y cuándo el cliente la necesita.El turismo es uno de los sectores en constante proceso de innovación. Se trata de un servicio obligado a proporcionar permanentemente emociones nuevas a unos turistas ávidos de nuevas experiencias, que demandan emociones, y a la v
El grado de digitalización de las empresas vascas es alto dentro del ranking europeo, pero el clúster GAIA alerta de que se está produciendo un ‘gap’ preocupante entre la pyme y la gran empresa. Sin embargo, la transformación digital no sólo implica incorporar tecnología, que también, sino que va más allá y requiere la interpretación de los procesos en clave digital. A pesar de que Euskadi lleva un tiempo importante trabajando y proyectando el concepto y las implicaciones de la transformación digital de las organizaciones y el ámbito industrial, “la evidencia todavía es tozuda”, asegura Tomás Iriondo, director general y coordinador del Clús
