El modelo de tienda ‘Contigo’ de la cadena Eroski, en el que participaron miles de consumidores para su definición, tiene uno de sus puntos fuertes en la atención personalizada al cliente. A través de esta propuesta, Eroski ha renovado sus raíces para dar una respuesta actualizada al consumidor de hoy, sobre las señas de identidad propias de una cooperativa de consumo: la promoción de la alimentación saludable, el ahorro en la compra diaria, el apoyo a las economías locales y la implicación en la vida del barrio. El diseño del modelo comercial culminó con el lanzamiento de Eroski Club, un programa que sentó las bases para profundos cambios en la vinculación de los clientes con la marca gracias a un amplio desarrollo de ventajas personalizadas y ahorros. Eroski Club, junto a la especialización en frescos para una alimentación más saludable, el protagonismo de los productos locales, la autogestión de los equipos de tienda y una mayor atención personalizada al cliente son las claves del nuevo modelo comercial.