Lean está ampliamente extendido en las áreas productivas de las empresas industriales de prácticamente cualquier sector de actividad, siendo Lean Manufacturing un concepto bastante popular. Sin embargo, Lean sigue siendo prácticamente desconocido en los Servicios, a pesar de que el sector tiene un peso creciente en la economía y de que sus empresas se enfrentan a problemas similares a las industriales en lo que se refiere a generar valor y satisfacer de manera eficiente las necesidades de sus clientes. Mi caso es diferente La poca notoriedad de Lean Service obedece a que no se perciben los beneficios que reporta o se considera complicada su