La gestión de las empresas y organizaciones es cada vez más complicada, no tanto porque necesariamente haya más elementos a gestionar, sino porque las interacciones entre los mismos son mayores, los competidores o proveedores se encuentran en lugares muchas veces desconocidos, las organizaciones se mueven en entornos más cambiantes, y el equilibrio en la atención a los grupos de interés se manifiesta como un reto complejo. Ante estas situaciones, debemos desarrollar una gestión que sea rigurosa pero ágil, con visión de largo plazo y flexible al mismo tiempo, que nos permita estar preparados para hacer frente a los retos competitivos que se

El año 1989 pasará a la historia por ser la fecha en la que se produjo la caída del Muro de Berlín tras 44 años. En esas mismas fechas se produce otro acontecimiento, obviamente de menor relevancia, pero que marcó un momento importante en la historia de la Calidad. En 1989 las asociaciones de calidad de diferentes países acordaron la fijación de un Día Mundial de la Calidad para celebrar la importancia de un concepto que ha ido ganando presencia en nuestras vidas y en la de nuestras empresas y organizaciones. Con posterioridad, la EOQ (Organización Europea para la Calidad), decidió ampliar esa celebración extendiéndola a toda una semana co