Unespa pide medidas para prestar servicios de primera necesidad
- Estrategia Empresarial
- 04-Abril-2020
Mapfre ha prestado cerca de 11.000 servicios de asistencia en los primeros días tras la declaración del estado de alarma.
La crisis del coronavirus está teniendo un elevado impacto en la atención de siniestros por parte de la industria del seguro. Precisamente por ello, desde Unespa, la asociación empresarial del seguro, han remitido una carta al Gobierno identificando una lista de actuaciones que considera de “primera necesidad” para que las incorpore en el Real Decreto por el que se declaró el estado de alarma. Entre ellas, destacan las que permiten garantizar la habitabilidad de las viviendas por parte del seguro del hogar, las relativas a las empresas, industrias, comercios, automóviles, sepelios o protección de los reparadores para que puedan llevar a cabo su trabajo con garantías.
“El seguro atiende a sus clientes, habitualmente, a través de empresas especializadas y profesionales autónomos que, en la situación actual, tienen problemas de movilidad para realizar su trabajo, aunque se trate de casos de primera necesidad”, insisten desde Unespa.
Actuaciones
Este Estado de Alarma también ha cambiado de forma radical la forma de trabajo de los mediadores de seguros, ya que no pueden atender a los clientes de manera presencial, por lo que necesitan prepararse digitalmente para no perder el negocio. En este sentido, las insurtech pueden agilizar este trabajo e impulsar el negocio de los pequeños y medianos corredores, a los que también está afectando esta crisis.
Además, las aseguradoras ya están poniendo en marcha fórmulas para ayudar a sus clientes. En concreto, Mapfre apoyará a sus clientes autónomos y a las pymes descontando de las primas de seguros que tienen contratadas la parte correspondiente a los días en los que esté en vigor el estado de alarma. La medida se aplicará a todas las actividades, incluyendo aquellas que han permanecido abiertas durante lo que dure esta situación. Así, el importe se descontará en el primer recibo que tenga que abonar el cliente, sin que éste tenga que realizar ningún trámite o solicitud.
También ofrecerá a todo el que tenga un seguro contratado con la compañía la posibilidad de fraccionar los pagos de la mayoría de sus seguros particulares y de ámbito profesional, en una cuota mensual durante el periodo de un año, sin intereses ni recargos de ningún tipo.
“El seguro atiende a sus clientes, habitualmente, a través de empresas especializadas y profesionales autónomos que, en la situación actual, tienen problemas de movilidad para realizar su trabajo, aunque se trate de casos de primera necesidad”, insisten desde Unespa.
Actuaciones
Este Estado de Alarma también ha cambiado de forma radical la forma de trabajo de los mediadores de seguros, ya que no pueden atender a los clientes de manera presencial, por lo que necesitan prepararse digitalmente para no perder el negocio. En este sentido, las insurtech pueden agilizar este trabajo e impulsar el negocio de los pequeños y medianos corredores, a los que también está afectando esta crisis.
Además, las aseguradoras ya están poniendo en marcha fórmulas para ayudar a sus clientes. En concreto, Mapfre apoyará a sus clientes autónomos y a las pymes descontando de las primas de seguros que tienen contratadas la parte correspondiente a los días en los que esté en vigor el estado de alarma. La medida se aplicará a todas las actividades, incluyendo aquellas que han permanecido abiertas durante lo que dure esta situación. Así, el importe se descontará en el primer recibo que tenga que abonar el cliente, sin que éste tenga que realizar ningún trámite o solicitud.
También ofrecerá a todo el que tenga un seguro contratado con la compañía la posibilidad de fraccionar los pagos de la mayoría de sus seguros particulares y de ámbito profesional, en una cuota mensual durante el periodo de un año, sin intereses ni recargos de ningún tipo.
