Aitor Markaida, director de Negocio de Euskaltel, nos detalla cuáles son los servicios específicos que ofrece Euskaltel para facilitar la gestión a las empresas. Euskaltel, operador global de telecomunicaciones y servicios avanzados, se convierte en socio y aliado de las empresas, grandes y pequeñas, a la hora de prestar los servicios tecnológicos que éstas necesitan.

Accesibilidad, flexibilidad, escalabilidad, el ahorro de costes y la seguridad de la información son las bases para diseñar productos y servicios empresariales como la Centralita Virtual, el Datacenter Virtual, la protección Firewall o el almacenamiento compartido de datos.
¿Cuál es la experiencia de Euskaltel en el ámbito empresarial?
Euskaltel es líder en el segmento empresarial. Es uno de los operadores de cable europeos con más presencia en el segmento empresa. ¿La clave?: una oferta de última tecnología, integrada, con soluciones sólidas, gestionada de cerca, fiable. Y gracias a esta experiencia podemos aportar un mayor valor añadido en nuestras soluciones empresariales.
¿Qué novedades hay en esas soluciones para empresas?
En primer lugar, destacaría la Centralita Virtual. Se trata de un nuevo concepto de centralita telefónica que se alberga en Euskaltel, con lo que la empresa cliente no necesita realizar ninguna inversión en infraestructura. Tiene las funcionalidades avanzadas de las grandes empresas pero ahora las hacemos accesibles hasta para el negocio más pequeño. Se pueden crear grupos, desviar llamadas a móviles, gestionar las comunicaciones entre diferentes delegaciones... Y todo ello a través de Internet. Las inversiones iniciales en grandes equipamientos y el mantenimiento desaparecen.
Cuando dice que se alberga en Euskaltel, ¿quiere decir aquí mismo, en Bizkaia?
Sí. Estamos hablando de servicios a través de internet y de soluciones tecnológicas muy avanzadas, pero queremos quitar el miedo a las empresas a dar el salto tecnológico. Euskaltel está muy cerca, en el mismo Parque Tecnológico de Bizkaia. Y aquí se sitúa nuestro moderno Centro de Proceso de Datos (CPD) desde el que ofrecemos servicios avanzados de outsourcing de infraestructuras, de alojamiento y almacenamiento, de monitorización, así como servicios de conectividad segura y de infraestructuras físicas y virtuales. Todos estos servicios están apoyados en nuestra red de datos consolidada y de referencia en el sector.

¿El futuro está en la virtualización?
La virtualización permite, como ya he adelantado antes, una escalabilidad de los servicios, es decir, se puede ir aumentando de forma gradual la capacidad contratada en función de las necesidades de las empresas en cada momento; se consigue también un ahorro en las inversiones, que ya no son necesarias para la adquisición de grandes equipamientos, y un ahorro en espacios dedicados, ya que no hay necesidad de tener grandes máquinas en habitáculos especialmente acondicionados para ellas. Euskaltel dispone de las infraestructuras e instalaciones necesarias.

Pongamos un ejemplo para visualizar esto.
Un ejemplo de servicio virtual empresarial es el Data Center Virtual, mediante el cual las empresas obtienen un espacio privado en el entorno más seguro, para instalar todas las aplicaciones de negocio que necesiten: correo electrónico, intranet, portal corporativo, CRM, herramientas de gestión, e-Commerce, etc. La virtualización permite una garantía de servicio y una actualización continuadas que le permitan crecer de forma sencilla.
Y estos alojamientos en lugares distintos a la propia empresa ¿no crean recelos sobre seguridad?
La seguridad y la confidencialidad de los datos almacenados son algunas de las principales preocupaciones de las empresas. Preocupación a la que Euskaltel responde, por un lado, con la certificación ISO 27001 de Gestión de Seguridad de la Información. Pero además, contamos con un modelo basado en capas desde el propio puesto hasta la red. En este sentido, el servicio ‘Firewall en la Nube’ consiste en un servicio de seguridad para la conexión a internet que evita intrusiones no autorizadas en los sistemas corporativos de la empresa. Las empresas pueden disfrutar de este servicio sin realizar inversiones en equipamiento específico para ello.

Otra necesidad de las empresas es el almacenamiento de sus datos.
Sí. Y precisamente como ejemplo de nuestra labor de acompañamiento a las empresas, contamos con el servicio de Almacenamiento específico para el ámbito empresarial, con una alta capacidad y seguridad que responde a los requerimientos de la LOPD. En este aspecto, estamos trabajando en la paquetización de servicios de Banda Ancha y almacenamiento, con el objetivo de cubrir una de las demandas que nos hacen llegar las empresas.

¿La integración de servicios, es el futuro?
Es una tendencia clarísima en nuestro sector y por la que Euskaltel lleva apostando desde hace tiempo. El devenir de las telecomunicaciones está marcado por la popularización del uso de los datos en movilidad, máquinas conectadas entre sí, nuevos modelos de distribución de contenidos multimedia, video por internet, Televisión HD y 3D, servicios ‘cloud’ para empresas, nuevos dispositivos con alta capacidad de interactividad e interconexión, la fuerte explosión de consumo de aplicaciones, contenidos audiovisuales y de ocio en internet, el uso de smartphones, y el creciente uso de herramientas online como mecanismo de relación cliente-empresa. Para ello, es importante contar con un único aliado como operador que integre todos estos servicios y haga que la experiencia para el cliente sea transparente, independientemente del canal que utilice para sus comunicaciones, y cuente, además, con la ventaja de una factura unificada y con soluciones adaptadas al uso en cada momento. Precisamente la convergencia de tecnologías y servicios es nuestra fortaleza, diría que desde el propio nacimiento de Euskaltel. Está en nuestro ADN ser un operador integral con soluciones multiproducto y desarrollar propuestas con beneficios adicionales por tener todo unido, que han tenido una grandísima acogida entre los clientes.