El ‘country manager’ de BBVA en España, Peio Belausteguigoitia, ha afirmado este jueves que 2024 está siendo un año excelente en cuanto al crecimiento en clientes, ya que son cada vez más el número de personas que eligen a BBVA como su banco. En este sentido, ha señalado que espera poder seguir manteniendo este excelente ritmo en 2025 y continuar siendo la primera opción para muchos nuevos clientes el próximo año. “Hemos sido capaces de trasladar esa diferenciación en términos de competencia”, ha dicho el ‘country manager. En este sentido, ha subrayado que BBVA espera cerrar el año con un millón más de nuevos clientes entre particulares, pymes y empresas en España.
En el mundo financiero actual, el tamaño y la escala son factores críticos para competir y adaptarse con agilidad a las demandas de los clientes. La tecnología juega un rol esencial al acelerar los ritmos operativos y ofrecer soluciones cada vez más innovadoras y personalizadas. Esta capacidad de escalar y adaptar rápidamente los servicios responde a un cliente cada vez más exigente, más digital y conectado, que espera inmediatez y precisión en cada interacción financiera.
El ‘country manager’ de BBVA en España ha explicado que la estrategia del banco se centrará en atraer a potenciales clientes con una oferta competitiva y personalizada, impulsando los productos ‘core’ del negocio bancario, todo ello, en un entorno “muy competitivo”.
En este sentido, el ‘country manager’ ha puesto en valor, durante su participación en el XXXI Encuentro del Sector Financiero organizado por ABC y Deloitte, ha enfatizado que el cliente, hoy más que nunca, es quien define las reglas de la relación, ya que “en cinco minutos y en un click te puedes dar de baja de tu banco”. Y es que los clientes tienen el poder de decidir cómo, cuándo y desde dónde interactuar con nosotros, con todo a su alcance a través de sus dispositivos móviles. “Tenemos que ser capaces de ser el número uno en el canal digital, en el presencial y telemático”, ha destacado. Y a su vez, conseguir que todo ello se una en una experiencia única para el cliente.