En la medida en que una de las responsabilidades de la empresa es garantizar que cada hora que un trabajador destina a formarse repercuta de forma exponencial en la cuenta de resultados, poder medir y cuantificar los retornos de todas las acciones de formación que se ponen en marcha es importante y constituye, no obstante, una de las asignaturas pendientes en el campo formativo. Y es que los métodos y herramientas de medición utilizados son deficitarios, según los encuestados por la compañía Adecco.
A día de hoy, el 63,8% de las empresas se preocupa por conocer el retorno de la formación impartida a sus trabajadores frente al 36,2% que no lo hace. Un 54% utiliza encuestas de satisfacción al alumno al final de cada acción formativa como fórmula para medir el retorno de la inversión en formación, frente al 28,7% que utiliza el feedback de mandos o el 9% que emplea herramientas de seguimiento personalizadas. A nivel general, nueve de cada diez trabajadores que recibe formación se muestra satisfecho con ella.