El Ejecutivo está dando pasos firmes en la incorporación de la inteligencia artificial en la Administración pública con un modelo alineado con la Unión Europea, orientado a mejorar los servicios y la eficiencia interna sin renunciar al control humano en la toma de decisiones.
El despliegue arranca con la capacitación de más de 1.300 empleados públicos, que ya han sido formados en IA generativa, lo que sitúa a Euskadi por encima de la media en adopción dentro de su entorno.
En una primera fase, el uso de la IA se ha centrado en ‘chatbots’ y asistentes virtuales, empleados para tareas como la búsqueda de información, la redacción de documentos o el apoyo en gestiones cotidianas. Todos ellos, sistemas que no deciden por sí mismos, sino que ayudan a trabajar de forma más ágil y siempre bajo supervisión humana. Sin embargo, la estrategia ya está evolucionando hacia herramientas más avanzadas.

Incorpora ya 15 ‘agentes’ que apoyan tareas complejas como el análisis documental, la organización de informacióno la elaboración de informes

En este sentido, la administración vasca ha comenzado a incorporar agentes de inteligencia artificial, con 15 sistemas ya en funcionamiento, capaces de apoyar tareas más complejas como el análisis documental, la organización de información o la elaboración de informes técnicos.
Este avance refleja el paso de soluciones basadas en interacción a sistemas con mayor capacidad operativa, integrando progresivamente la IA en los procesos internos para ofrecer un servicio público más ágil, eficiente y adaptado a las nuevas demandas digitales.