La operadora de telefonía Euskaltel ha concluido el proyecto de mejora de EKTnet, el CRM sobre el que pivota gran parte de su negocio, incorporando Foglight como herramienta de monitorización del sistema. Así, la compañía ha experimentado importantes mejoras tanto en el tiempo de respuesta como en la productividad de su servicio de TI, gracias a la solución de gestión del rendimiento de aplicaciones aportada por Dell Software. Esta herramienta ha reducido el tiempo de respuesta para cada incidencia, llegando a aislar la fuente del problema en un intervalo de tiempo mucho menor, hasta un 75% más rápido, mejorando así el servicio que la operadora ofrece al cliente.