Más de un centenar de responsables de empresas y profesionales se dieron cita en un nuevo ‘Desayuno digital Euskaltel’, organizado bajo el lema ‘Mejora tu relación y el conocimiento de tu cliente con la IA’ y donde se analizaron las posibilidades de la inteligencia artificial (IA) para profundizar en el conocimiento de inquietudes de los clientes, adaptarlas al negocio y mejorar las ventas.
La premisa del encuentro fue que los sistemas y procesos basados en IA permiten mejorar las relaciones de la empresa con las personas destinatarias de sus productos y servicios, conocerlas más a fondo y, en consecuencia, perfeccionar toda la cadena de valor. El resultado final se adapta mucho más, en cada momento, a esas necesidades del cliente, las ventas mejoran, y la rentabilidad y beneficios de la empresa, también.
Este fue el eje central de la exposición de Luis Pita-Romero, especialista de la consultora Baobab Soluciones y colaborador de Bai Analytics -equipo experto de Euskaltel especializado en inteligencia artificial- quien aseguró que lo más importante es “comprender, por un lado, las necesidades de los negocios y, por otro, cómo la IA puede ayudarles a conseguir un mayor entendimiento de los clientes y de su comportamiento”.