El Consejo de Gobierno ha aprobado iniciar la licitación de la obra para la remodelación del edificio Arca, en Vitoria-Gasteiz, una actuación estratégica con la que el Gobierno vasco reafirma su apuesta por la mejora continua de los servicios públicos y busca impulsar la modernización y la transformación de los espacios de atención a la ciudadanía.

La actuación se enmarca en la nueva era de la administración a favor de una administración más cercana, eficaz y eficiente; un nuevo modelo de atención ciudadana centrado en las personas con el objetivo de fortalecer los servicios públicos.

El nuevo modelo de atención busca más privacidad y una atención más personalizada, ordenada, con espacios públicos más funcionales, acogedores e intuitivos; con zonas de orientación, autoservicio guiado y zonas semiprivadas, que prioricen la atención en mesa.

La estrategia de remodelación de los espacios de Zuzenean, responde, por tanto, a la evolución de las demandas sociales y a la necesidad de modernizar los espacios públicos, de forma que estos no solo sean funcionales, sino también acogedores, intuitivos y centrados en la experiencia de la ciudadanía.

Inicio de obras en otoño

El edificio Arca, con 5.874,18 ^m2 de superficie, seis plantas sobre rasante y dos sótanos, está situado en la esquina de las calles San Prudencio y Arca, en pleno centro de Vitoria-Gasteiz. Se trata de un inmueble singular, obra del arquitecto Fernando Chueca Goitia, considerado uno de los edificios emblemáticos de la capital alavesa.

Tras la redacción del proyecto de remodelación, el Gobierno Vasco procede a la licitación para la ejecución de la obra por un presupuesto de 15.738.953,79 euros. La adjudicación está prevista para septiembre y las obras podrían comenzar en octubre o noviembre de este año, con un plazo de ejecución de 24 meses.

La intervención permitirá renovar de forma integral los espacios interiores del edificio, incluyendo actuaciones estructurales y mejoras en eficiencia energética y confort.

El edificio albergará la nueva sede de Zuzenean y distintas delegaciones territoriales -Movilidad sostenible; Vivienda y Agenda Urbana; Industria, Transición Energética y Sostenibilidad; Economía, Trabajo y Empleo; Eustat; Educación; Habe; Turismo, Comercio y Consumo y Bienestar, Juventud y Reto Demográfico- lo que permitirá concentrar servicios actualmente dispersos y mejorar tanto la experiencia de la ciudadanía como la eficiencia en la prestación de los servicios públicos.

En los espacios de atención de Zuzenean se priorizará:
     • La mejora del confort de las personas usuarias mediante espacios más amplios, luminosos y ergonómicos
     • La reorganización de los puntos de atención para agilizar la gestión y reducir tiempos de espera
     • La incorporación de soluciones tecnológicas que faciliten una atención más ágil y personalizada
     • El diseño inclusivo, garantizando la accesibilidad universal para todos los colectivos

Además, se trabajará en una nueva configuración de los espacios que refuerce la cercanía entre la Administración y la ciudadanía, favoreciendo una atención más humana y directa desde el primer contacto. Por lo tanto, la remodelación permitirá ofrecer una respuesta ciudadana más ágil, cercana y personalizada; una atención centrada en la mejora de la experiencia de la ciudadanía.

La remodelación de Arca supone un paso más en la apuesta del Gobierno Vasco por una Administración más moderna, abierta y orientada a las personas, en la que los espacios físicos acompañen y potencien una atención de mayor calidad, más cercana y mejor organizada.