Orkestra, Instituto Vasco de Competitividad-Fundación Deusto, ha realizado un estudio sobre la digitalización como respuesta ante el covid-19 que analiza la importancia de la digitalización durante la primera fase de la crisis, denominada ‘de choque’ o ‘de resistencia’, que ha permitido mantener la actividad económica de las empresas, así como vínculos e interacciones sociales en un contexto general de confinamiento.
El informe señala que para hacer frente a la situación, en las empresas, lo digital ha jugado un papel fundamental, ya que ha sido el elemento central de muchas de sus respuestas. Sin embargo, aquellas que no disponían de una visión previa sobre el potencial de la tecnología más allá de los medios de pago o la venta online, también se han tenido que adaptar: existen múltiples experiencias de pymes que participan de un nivel de digitalización bajo y han tenido que realizar cambios para sobrevivir.