En el año 2013, Mutualia comenzó a celebrar el ‘Día del Cliente’ con la idea de transmitir a toda la organización que, todas y cada una de las personas que trabajan en ella intervienen en la cadena de aportación de valor para el que es su principal grupo de interés. “Un buen día para reflexionar sobre lo que hacemos y lo que podemos hacer para buscar su mayor satisfacción”, señalan sus promotores. Y esa inquietud constante por conocer al cliente y darle el mejor servicio ha llevado a Mutualia a ser reconocida este año con el Premio Vasco a la Gestión Avanzada en el elemento Clientes, que se suma al que consiguió en 2016 en el apartado Personas, por sus valores de “cercanía, profesionalidad, eficiencia, transparencia, vanguardismo y, sobre todo, equipo”, tal y como destacó el equipo evaluador. En nombre de Mutualia, recogió el galardón la doctora Eder Etxebarria, quien destacó su importancia por cuanto supone el reconocimiento a un trabajo de equipo orientado cien por cien al cliente, también al euskaldun. Porque desde el año 2012, Mutualia mantiene una clara apuesta por el euskera como vehículo de comunicación con una parte importante de sus clientes, y por la euskaldunización de sus trabajadoras y trabajadores, garantizando así la óptima relación con sus clientes.