n total de 700 nuevas empresas y comercios de Euskadi se han adherido al sistema vasco de arbitraje en los últimos meses de 2023, a raíz de la activación de la campaña de captación y adhesión que el Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, desarrolla anualmente. Del total de nuevas adhesiones, 68 corresponden a Álava, 305 a Gipuzkoa y 327 a Bizkaia, según los datos facilitados por el Gobierno vasco. Por subsectores, el mayor número de adhesiones se concentra en el comercio de muebles, decoración y tapicerías; los talleres de reparación y venta de coches, motocicletas y bicicletas; y academias de centros de enseñanza y autoescuelas.
El sistema vasco de arbitraje proporciona una vía de resolución de conflictos de consumo rápida y gratuita. De esta manera, y ante la falta de acuerdo, la persona consumidora puede optar por el arbitraje y no acudir a la vía de los tribunales.

Entre los mayores subsectores adheridos se encuentran los de comercio de muebles, decoración y talleres de reparación y venta de coches

Carácter voluntario
Este instrumento es una opción voluntaria, pero una vez que se elige esa vía, es obligatorio cumplir lo que dictan los laudos; es decir, las resoluciones del juez o tribunal arbitral que determina como se soluciona el conflicto planteado.
Debido al carácter voluntario de este mecanismo, resulta de una importancia notable que las empresas se adhieran al sistema de arbitraje. Con dicha adhesión, las empresas y comercios muestran públicamente su compromiso con los derechos de las personas consumidoras y aportan un factor añadido de calidad a su gestión. 
Kontsumobide ha cumplido 10 años como una institución autónoma, dependiente del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno vasco, que se ha convertido en la referencia en la defensa y protección de las personas consumidoras. Uno de sus fines principales  es fomentar un consumo seguro, sostenible y responsable.