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Los hoteleros de Bilbao-Bizkaia deben adaptarse para atraer al cliente ‘millennial’
- Estrategia Empresarial
- 18-Abril-2018
Participantes en el debate sobre la situación hotelera en Bizkaia.
Los principales empresarios y directivos del sector hotelero y turístico de Bizkaia participaron recentemente en el ‘Gran Debate Hotelero’, organizado por el Grupo Vía y celebrado en el Hotel Domine Bilbao, para abordar acciones y estrategias encaminadas a impulsar el despegue turístico de Bilbao-Bizkaia y el reposicionamiento de la industria hotelera.
En el encuentro, en el que participaron César Navarro, vicepresidente de la Asociación Hotelera Destino Bilbao; Iñaki Etxeguren, director general Hotel Ercilla Bilbao; Alberto Gutiérrez, director general Hotel Carlton; Igor Garmendia; director comercial Zona Norte Abba Hotels, y José Luis Fernández Álvarez, director Área Norte de Barceló Hotels&Resorts, se abordó la trasformación turística que está viviendo actualmente la ciudad y las nuevas oportunidades que están surgiendo.
Nuevas demandas
Según Carlos Díez de la Lastra, director general de Les Roches Marbella, Escuela Internacional de Alta Dirección Hotelera, y moderador del debate, “Bilbao está atravesando un momento muy dulce, en un año especialmente importante para la ciudad. Tiene tres ejes muy valiosos de cara a su futuro turístico: está en un centro neurálgico del norte con muy buenas comunicaciones que le permiten en radio de hora y media en coche abarcar numerosos centros turísticos y urbanos de la zona. Por otro lado, es núcleo de actividad de negocios y con una larga tradición en este sentido, y en tercer lugar, es una ciudad con un nivel cultural, económico, de organización y limpieza muy altos”.
En el encuentro, en el que participaron César Navarro, vicepresidente de la Asociación Hotelera Destino Bilbao; Iñaki Etxeguren, director general Hotel Ercilla Bilbao; Alberto Gutiérrez, director general Hotel Carlton; Igor Garmendia; director comercial Zona Norte Abba Hotels, y José Luis Fernández Álvarez, director Área Norte de Barceló Hotels&Resorts, se abordó la trasformación turística que está viviendo actualmente la ciudad y las nuevas oportunidades que están surgiendo.
Nuevas demandas
Según Carlos Díez de la Lastra, director general de Les Roches Marbella, Escuela Internacional de Alta Dirección Hotelera, y moderador del debate, “Bilbao está atravesando un momento muy dulce, en un año especialmente importante para la ciudad. Tiene tres ejes muy valiosos de cara a su futuro turístico: está en un centro neurálgico del norte con muy buenas comunicaciones que le permiten en radio de hora y media en coche abarcar numerosos centros turísticos y urbanos de la zona. Por otro lado, es núcleo de actividad de negocios y con una larga tradición en este sentido, y en tercer lugar, es una ciudad con un nivel cultural, económico, de organización y limpieza muy altos”.
Se pone el foco en los viajes experienciales,
que cada vez más son una ‘moneda social’
César Navarro, vicepresidente de la Asociación Hotelera Destino Bilbao, por su parte, destacó que “la plaza hotelera de Bilbao está en constante evolución y los hoteleros debemos ser capaces de cambiar y transformar las instalaciones y los servicios para atender las nuevas demandas”. En este sentido, Carlos Díez de la Lastra destacó que “Bilbao está un poco desactualizada. Tiene que actualizarse para llegar al cliente más joven, que pone el foco en los viajes experienciales como ‘moneda social’ y los hoteleros juegan un papel fundamental en este aspecto, pudiendo amplificar y enriquecer el rango de experiencias para atraer a los millennials”.
