LIN3S arrancó el año con la integración de Perfect Leads y, en 2025, sumará una nueva compañía. La consultora bilbaína, especializada en negocio digital, está en fase de crecimiento, tanto orgánico como inorgánico. Para impulsar este momento expansivo recibió, también a comienzos de año, la concesión del fondo ‘smart’ del Banco Santander, con una financiación de tres millones de euros, lo que le permitirá continuar con las acciones financieras y de adquisiciones planteadas en el Plan Estratégico 2023- 2025.

“Mantenemos conversaciones con varias empresas y en 2025 incorporaremos una nueva compañía”, avanza su CEO y fundador, Iñaki García. “La integración de Perfect Leads ha sido la primera y nos ha enseñado tanto la parte buena, como la mala, de estas operaciones. Es cierto que nos hace más fuertes, crecemos en proyectos, también en talento y adquirimos nuevas especializaciones -el objetivo con la integración era reforzar la parte de ‘performance’, centrado en la obtención de resultados y conversiones-, pero no es menos cierto que es necesario encajar nuevas formas de trabajar y diferentes culturas empresariales”.

La consultora digital cuenta en la actualidad con un equipo de más de 120 profesionales, que dan servicio a más de 200 clientes activos, fundamentalmente en el territorio nacional, aunque también acompañan a empresas en su salida al exterior. Su propia internacionalización será uno de los ejes centrales del nuevo plan estratégico. Aún por definir mercados objetivos, lo que sí está claro, sin embargo, es que la salida al exterior será de la mano de su producto de formación, que actualmente se realiza en modo ‘suscripción para empresas’, es decir, “les ofrecemos formación pero, también, asesoramiento técnico y ‘mentoring’”.

En esta línea el proyecto Arcos Dorados, el mayor franquiciado independiente de McDonald’s del mundo y la cadena de restaurantes de servicio rápido más grande en América Latina y el Caribe, un proyecto que se desarrolla en 19 países en el ámbito de la analítica de datos. “Les ayudamos en la captura de datos de su ecosistema digital y, consecuentemente, a la toma de mejores decisiones. También a experimentar nuevos procesos y funcionalidades con esos datos, además de entender y conocer el retorno de sus inversiones en marketing”.

En cuanto a negocio, también aquí cerrarán 2024 según lo previsto en el plan estratégico 2023-25, en torno a los ocho millones de euros, lo que presenta un crecimiento de un 20%, para llegar a diez, a la conclusión del plan.

Más de 120 profesionales dan servicio a más de 200 clientes activos, fundamentalmente en el territorio nacional, aunque también les acompañan en su salida al exterior

Fidelizar clientes

En la parte de área del conocimiento, hay varias líneas que están creciendo mucho. De un lado, la fidelización y activación de clientes, sobre todo en grandes compañías, que dedican partidas presupuestarias muy importantes a marketing, considerándolo ya, parte del ‘core’ de su negocio.  “En este caso es fundamental obtener un buen rendimiento del CRM, ‘tecnificar’ los equipos de datos de manera que sean capaces de activarlos, explotarlos y ponerlos a disposición del cliente (‘business intelligence’).

Y en esta línea, LIN3S invitó recientemente a Lluc Colomo, ejecutivo de cuentas senior en Hubspot -y su socio estratégico, además de uno de los mayores expertos en este campo-, a participar en un evento organizado por la compañía vasca, enfocado en ayudar a entender a las empresas, mediante casos prácticos, cómo serán los procesos de transformación digital, sobre todo en las áreas de marketing, ventas, atención al cliente...

20% de crecimiento, que confía en repetir el próximo ejercicio

Hubspot es una de las compañías de software más relevantes a nivel global, con más de 2.700 empleados y 60.000 clientes en 100 países.

En su intervención, Colomo ofreció su visión sobre la automatización y cómo esta puede ser el motor del crecimiento empresarial, así como la importancia de estar en la vanguardia tecnológica, pero de la mano de un ‘partner’ que ayude a la compañía a realizar el perfil del cliente al que se dirige, para lanzar un mensaje y proyectar una estrategia de contenidos adecuada. Es por ello que Colomo considera fundamental realizar este trabajo analítico, y una buena segmentación, y a partir de ella fijar una estrategia clara, antes de entrar en la automatización.