Amaia Ayastuy, directora de Innovación y Canales de Kutxabank: “Los clientes se han habituado a la experiencia digital y reclaman ayuda proactiva y personalizada en sus gestiones a distancia. Ya no basta con tener producto o servicio, tenemos que pensar en soluciones”.Desde su responsabilidad al frente de la Dirección de Innovación y Canales, Ama