Ibermática vuelve a liderar por octava vez el ranking de Quint Wellington Redwood y Whitelane Research sobre los proveedores de externalización tecnológica mejor valorados por sus propios clientes en España. La clave de este liderato, compartido este año con Everis y DXC Technology, radica en “la buena calidad del servicio, la comprensión del negocio de sus clientes y el dominio de la tecnología utilizada”, entre otros parámetros.
Entre las principales valoraciones del análisis destaca el primer puesto en la categoría ‘La prestación del servicio es de buena calidad’, “cumpliendo plazos, demostrando las habilidades técnicas necesarias y respondiendo a lo que el cliente esperaba al firmar el contrato”. También se sitúa entre los tres mejores proveedores “a la hora de comprender el negocio de sus clientes, al establecer un precio de sus servicios de TI en línea con el mercado, y en la satisfacción general en los proyectos de menos de cinco millones de euros al año”.
Asimismo, Ibermática lidera varios apartados relacionados con el dominio tecnológico de sus servicios de externalización: centro de datos, infraestructura administrada y alojamiento; servicios para el usuario final, y desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y pruebas. También cabe destacar que ninguno de sus clientes está insatisfecho ni muy insatisfecho con su trabajo, y que, al contrario, 81% de ellos se muestran satisfechos o muy satisfechos.
De nuevo los proveedores de servicios de TI en España sacan notable alto en la mayoría de aspectos analizados en el estudio, con la valoración más elevada en Europa, destacando además que el 76% de los encuestados tienen previsto externalizar al mismo ritmo o superior en los próximos dos años, señal del crecimiento del outsourcing en el país.
De otro lado, la compañía reiteró, el pasado 25 de noviembre, su compromiso contra la violencia de género con un convenio con el Instituto de la Mujer y para la Igualdad de Oportunidades y la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.