Ibermática ha desarrollado para Ticketmaster una solución CRM que le permite llevar a cabo acciones de análisis de datos de sus grandes cuentas y de los generados a través de la venta de entradas online, con el fin de adquirir un conocimiento que le posibilite fortalecer la relación con sus clientes y fidelizarlos. La nueva herramienta está sustentada en cloud (sobre Ibercloud, la plataforma de Ibermática), y en modo pago por uso, lo que otorgará a la firma de ticketing flexibilidad en los costes del servicio en función de las necesidades que tenga en cada momento.
La Alhambra de Granada ha sido el cliente de Ticketmaster en el que se ha desplegado el proyecto piloto de una iniciativa que pretende unir las prestaciones habituales de la solución Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management) con el ticketing (venta online de entradas) generado por Ticketmaster. Así, el gestor de venta de entradas puede proporcionar a sus clientes acciones de análisis de datos, además de mejorar las relaciones entre ellos y fidelizar sus grandes cuentas.
De otro lado, recientemente también, se adjudicaba el proyecto de EuskoTren para la optimización de su rendimiento TI con un entorno de almacenamiento de última generación, que le proporcionará la posibilidad de crecimiento futuro, y garantizará la disponibilidad de la información y del servicio en caso de fallos de hardware o corrupción de datos.