Un año más, por quinta ocasión consecutiva, los consumidores han otorgado a Eroski el galardón ‘WebShop del año’ en la categoría de supermercados online en la undécima edición de los Premios Comercio del Año 2021-2022. Se trata del mayor certamen de consumidores de España y uno de los mayores estudios de mercado del sector del retail. En la votación, las personas consumidoras han valorado su grado de satisfacción y valoración global del supermercado respecto a variables como la relación calidad-precio, la amplitud del surtido, el servicio al cliente, la entrega de pedidos, las promociones y ofertas, las formas de pago o la experiencia del usuario, entre otras.

El modelo de negocio online de Eroski, que ofrece una propuesta ajustada a las expectativas del consumidor, se ha reforzado con la crisis sanitaria provocada por el covid, manteniendo su ritmo de crecimiento. “En 2021 duplicamos ventas sobre las cifras prepandemia. Casi la mitad de los nuevos clientes que han elegido el supermercado Eroski online durante el confinamiento se han quedado con nosotros”, detalla la directora de Negocio Online de la firma, Mari Mar Escrig.
Por otro lado, la compañía ha abierto un nuevo supermercado en Erandio, con una sala de ventas de más de 585 metros cuadrados y una plantilla de 17 personas. Se trata de un establecimiento más sostenible, ya que incorpora mejoras en climatización, generación de frío industrial e iluminación, que permiten minimizar su impacto ambiental, reduciendo hasta un 35% su consumo energético.