Plan de transferencia de talento, un reto de futuro

El uso de las tecnología ha elevado el nivel de exigencia de los consumidores que esperan una propuesta comercial multicanal y una atención personalizada. El programa de fidelización Eroski Club es la base que permite a la cooperativa avanzar en esa dirección, conocer mucho mejor a quienes son sus clientes y relacionarse con ellos de una manera más satisfactoria para ambas partes. Para ello está construyendo nuevas ventajas competitivas sostenibles en el tiempo a partir de la plataforma Eroski Club, cuya consolidación permitirá pensar en nuevas ventajas para sus Socios Cliente.
Las nuevas tecnologías están transformando el aspecto de la cadena de valor de la distribución y la construcción de ventajas competitivas constituye un reto para las empresas que en muchas ocasiones está más allá de sus límites, lo que hace necesario combinar el conocimiento interno con el externo. En esta línea, Eroski ha puesto en marcha un plan de transferencia de talento Universidad-Empresa, y cuenta con un acuerdo firmado con la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto para promover la transferencia de conocimiento, la capacitación y desarrollo de competencias en los profesionales de la cooperativa y la generación de nuevas soluciones para el cliente que necesitan del procesamiento de grandes volúmenes de datos.
Además, dentro del mismo plan Universidad-Empresa, Eroski y Mondragon Unibertsitatea (MU) mantienen un convenio de colaboración para la incorporación de nuevos profesionales y la transferencia de talento entre ambas organizaciones a través de programas de formación continua, innovación metodológica en gestión empresarial, transferencia de conocimiento técnico y creación de un nuevo ecosistema para nuevos proyectos de intraempredimiento en Eroski.