Eroski avanza en su transformación digital y presenta novedades en su última actualización de la ‘app’ Eroski, entre ellas permite al usuario personalizarla e identificarse en la tienda con su móvil, sin llevar su tarjeta física.

La aplicación, disponible para sistemas operativos IOS y Android, lleva en funcionamiento algo más de un año y contabiliza más de tres millones y medio de interacciones de los usuarios al mes. Se trata de un canal de comunicación permanente con los socios cliente y entre sus funciones permite consultar las ofertas de su tienda habitual, realizar listas de la compra o localizar las tiendas Eroski más cercanas al lugar donde se encuentra el usuario. “El uso de las tecnologías ha elevado el nivel de exigencia de los consumidores que esperan una propuesta comercial multicanal y una atención personalizada. Eroski Club es la base para avanzar en esa multicanalidad situando al cliente en el centro de la estrategia. En Eroski nos hemos dotado de tecnología y capacidad para atender y dar respuesta al creciente uso de los canales online y estamos preparados para avanzar en nuestra transformación digital y responder al consumidor desde la construcción de una propuesta ajustada a sus expectativas y proponerle soluciones innovadoras”, explica la directora de Marketing de Eroski, Eva Ugarte.
Una de las nuevas funciones que incorpora la actualización es la personalización de la página de inicio. Esta novedad permite que el uso de la aplicación se adecúe a las preferencias de los usuarios y se da visibilidad a nuevas funciones como la búsqueda de tiendas y el contacto con la cadena.

Otra de las novedades que presenta la actualización es que incluye una versión digital de la tarjeta Eroski Club permitiendo a los socios cliente identificarse en la tienda sin llevar su tarjeta, directamente desde su móvil. Actualmente más de 100.000 socios Eroski Club son usuarios de la aplicación móvil. Concretamente, la aplicación muestra una versión digital de la tarjeta con un código EAN que puede ser leído directamente desde el escáner de la caja. Por otra parte, representantes de la Unión de Cooperativas de Consumo Checa y Morava (Coop) han visitado las instalaciones de Eroski interesados por su modelo cooperativo y por algunos de los últimos proyectos innovadores desarrollados por la cooperativa vasca en el área de la alimentación saludable y productos locales.