El modelo del ‘retail’ y los hábitos de compra cambiarán para el año 2025, según el estudio ‘How We Sho: The Next Decade’, elaborado por Unibail Rodamco-Westfield, propietario del centro donostiarra Garbera, que se ha publicado por primera vez en España.
El documento recoge las opiniones de 15.700 consumidores de 10 países europeos y en el se predicen las cinco principales tendencias que darán forma al sector durante los próximos 10 años. En concreto, el 68% de los consumidores esperan que, para esa fecha, más de la mitad del espacio de las tiendas esté dedicado a ofrecer experiencias en lugar de productos. Asimismo, el 81% está dispuesto a pagar más por una experiencia, por lo que las actividades más solicitadas en las tiendas serán creativas y estarán orientadas a la salud y el entretenimiento.
Asimismo, el 56% de los consumidores europeos sienten frustración ante las recomendaciones online erróneas, es por ello que los ‘retailers’ deben optimizar en el futuro la utilización de sus datos para aproximarse a los clientes. Según el informe, aquellos ‘e-tailers’ o ‘retailers’ nativos digitales que utilicen su tienda online para exhibir su gama completa y empleen sus tiendas físicas para sorprender y deleitar, podrían convertirse en las estrellas del mañana.
El estudio también revela la concienciación de los consumidores por la sostenibilidad y por la personalización. Por último, según este análisis, los espacios comerciales del futuro se transformarán para adaptarse al entorno local.