Poner al cliente en el centro de la toma de decisiones y el rediseño de estrategias empresariales fue el punto de partida de la Jornada ‘Liderar para el cambio: cuando negocio y personas van de la mano’ organizada por Mondragon Unibertsitatea y en la que participaron expertos de la talla de Xavier Marcet (Lead To Change), Genís Roca (Roca Salvatella), Alex Arriola (SPRI), Tomás Iriondo (Gaia) y Santiago García (Future For Work). Lander Beloki, decano de la Facultad de Empresariales fue el encargado de abrir la jornada.
El objetivo del encuentro, organizado por la Facultad de Empresariales, fue poner de relieve las tendencias globales del mercado que caracterizan la complejidad creciente en la que se ven inmersos los modelos de negocio. Asimismo, se destacó la relevancia que tiene en la emprsa poner al cliente en el centro de la toma de decisiones y en el rediseño de las estrategias de mercado teniendo en cuenta la digitalización y el talento como palancas de impulso.
Desde la concepción de la autenticidad como motor del ‘management’ y factor clave para la diferenciación, se reflexionó sobre su incidencia en la estrategia, la innovación, el liderazgo, etc. y expuso la revolución que ha supuesto la toma de decisiones basada en datos y su tratamiento a tiempo real, con los problemas de confianza y fiabilidad que trae consigo este nuevo sistema.