El comercio vasco, un sector con necesidad de digitalizarse
El Gobierno vasco presenta el Barómetro del Comercio Minorista
- Estrategia Empresarial
- 21-Julio-2022
Elena Moreno, directora de Comercio, y el consejero de Turismo y Comercio, Javier Hurtado.
El Barómetro del Comercio Minorista Vasco 2021, realizado desde el Observatorio del Comercio de Euskadi, Enfokamer, refleja que se trata de un sector experimentado, basado en micropymes en un 95% de los casos y feminizado, que debe dar pasos hacia una necesaria transformación digital. De pequeño tamaño, los establecimientos tienen una antigüedad media de 24 años y siete de cada 10 empleados son mujeres.
Casi el 67% de las personas empleadas cuenta con más de 45 años. El 54% de los establecimientos comerciales son locales en alquiler y el 45,5% en propiedad. El alquiler medio se cifra en 1.919 euros al mes, según estos datos, que fueron presentados por el consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno vasco, Javier Hurtado, que estuvo acompañado por la directora de Comercio, Elena Moreno.
Casi el 67% de las personas empleadas cuenta con más de 45 años. El 54% de los establecimientos comerciales son locales en alquiler y el 45,5% en propiedad. El alquiler medio se cifra en 1.919 euros al mes, según estos datos, que fueron presentados por el consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno vasco, Javier Hurtado, que estuvo acompañado por la directora de Comercio, Elena Moreno.
El sector está basado en micropymes
y siete de cada diez profesionales
son mujeres
En cuanto a la relación con las nuevas tecnologías, solo un 14,5% afirma vender a través del canal online. Lo que más destaca es la presencia de las TPV, es decir, una CPU con pantalla unida a caja registradora con la que cuenta el 86% de los comercios, según este barómetro. El 87% dispone de Internet, un 65,5% utiliza software de gestión y un 45,7% un smartphone o tablet. Prácticamente todos los comercios admiten cobro en efectivo y con tarjeta de crédito, el 30% admite el pago con móvil y un 15,5% el Bizum.
La percepción de ventas de 2021 respecto a 2020 mantiene un ligero retroceso y se ve condicionada por el sector de la alimentación, que experimentó un despegue hace dos años.
Clientela y retos
Los comerciantes consideran que la clientela valora por encima de todo la atención personal, seguida del producto en sí mismo, y en tercer lugar, el precio. Respecto al idioma que utilizan, el estudio concluye que la mitad del comercio vasco se siente capacitado para atender en euskera, mientras que un 44% afirma tener dificultades para hacerlo. Por último, siete de cada diez comercios afirma haber llevado a cabo alguna iniciativa medioambiental.
“Las conclusiones del barómetro nos muestran las tendencias del comercio hacia la necesaria digitalización y omnicanalidad con la tecnología en constante evolución”, afirmó Hurtado.
La percepción de ventas de 2021 respecto a 2020 mantiene un ligero retroceso y se ve condicionada por el sector de la alimentación, que experimentó un despegue hace dos años.
Clientela y retos
Los comerciantes consideran que la clientela valora por encima de todo la atención personal, seguida del producto en sí mismo, y en tercer lugar, el precio. Respecto al idioma que utilizan, el estudio concluye que la mitad del comercio vasco se siente capacitado para atender en euskera, mientras que un 44% afirma tener dificultades para hacerlo. Por último, siete de cada diez comercios afirma haber llevado a cabo alguna iniciativa medioambiental.
“Las conclusiones del barómetro nos muestran las tendencias del comercio hacia la necesaria digitalización y omnicanalidad con la tecnología en constante evolución”, afirmó Hurtado.
