“El comercio necesita atraer nuevos modelos de negocio que se adapten a la digitalización, sin abandonar nuestras calles”, afirmó la consejera de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno vasco, Sonia Pérez, en el XXI Encuentro del Comercio Vasco, organizado por su Departamento en colaboración con las Cámaras Vascas-Eusko Ganberak. El foro tuvo como objetivo exponer las últimas tendencias, así como tecnologías de apoyo en la transformación digital del sector comercial.
La consejera analizó en este foro la situación del sector del comercio en Euskadi. En su opinión, “estamos viviendo una de las mayores transformaciones de la historia, transitando entre dos eras, de la analógica a la digital, tarea nada fácil para este sector, que no solo vive esta situación, sino que, además, se está enfrentando a un cambio de modelo en el comercio, fruto de la modificación de hábitos de las personas consumidoras, que demandan además de productos, servicios”.

En este contexto, el comercio, como otros sectores, tiene que afrontar varias tendencias con una estrategia que le permita utilizarlas a su favor. Para Sonia Pérez, “partiendo de la base de que el consumidor está conectado a través de multiplicidad de dispositivos, el futuro pasa por la omnicanalidad, sin abandonar la tienda física, pero adaptándose a la transformación digital, y fomentando nuevos modelos de negocio que se adapten a la digitalización sin abandonar nuestras calles”.
En este escenario, la consejera recordó que el pequeño comercio de proximidad “aporta un valor que no ha conseguido el comercio electrónico, porque las personas que compran quieren salir y socializar en las tiendas, obtener nuevas experiencias”. En este sentido, destacó como “aliados para el comercio” los nuevos hábitos de compra, la inteligencia artificial o el ‘big data’.