BBVA ha captado 14.883 nuevos clientes en los seis primeros meses del año en el País Vasco, una cifra que supera el total de los clientes captados durante el pasado año (12.291). También ha crecido el porcentaje de clientes que llega al banco a través de canales digitales: del total, el 47% abrió la cuenta de forma online (7.060), lo que supone que cinco de cada 10 nuevos clientes opta por esta vía para comenzar a operar.
La entidad, que a comienzos de septiembre reunió en Bilbao a sus equipos directivos de la red de banca comercial y de empresas de la Territorial Norte con el objetivo de abordar los próximos retos de futuro, ha constatado que la pandemia y las restricciones de movilidad impulsaron el uso de los canales digitales el año pasado, y situaron la apertura de una cuenta a distancia como una de las opciones preferidas por los nuevos clientes para acercarse al banco, tendencia que se ha consolidado a lo largo de este año. También la gestión a través de canales no presenciales, puesta en marcha meses antes de la pandemia, ha permitido a las empresas seguir operando con total operatividad con el banco .

“Queremos liderar el mejor servicio, por eso hemos apostado decididamente desde hace años por nuevos canales de relación con nuestros clientes. Y, en este contexto, el canal remoto va a ser un claro protagonista que estamos decididos a impulsar y para lo que disponemos de las mejores herramientas”, ha afirmado Peio Belausteguigoitia, country manager de BBVA en España.