Durante los ocho primeros meses del presente ejercicio, Bankia ha incrementado un 85% el volumen de concesiones de crédito, un avance que también se ha dado en el País Vasco, donde la financiación al mundo empresarial ha crecido en términos interanuales un 75% al término del primer semestre. Así lo confirmó en Bilbao el presidente de la entidad, Jose Ignacio Goirigolzarri, en el transcurso de un desayuno de trabajo organizado por la Asociación de Directivos y Profesionales de Euskadi (Adype).
Goirigolzarri habló sobre el sistema financiero ante la recuperación económica y destacó la necesidad de incrementar los ratios de eficiencia lo que en su opinión “pasa por la simplificación, automatización y outsourcing de los procesos”. En este sentido, habló del impacto que las nuevas tecnologías están teniendo en la transformación del sector, sobre todo en todo aquello relacionado con los clientes que “en cada momento quieren utilizar el canal de su preferencia y percibir siempre su relación con el banco como unitaria”. De hecho, apuntó, “solo el 11% de las operaciones transaccionales en Bankia se realizan en oficinas” y el 30% de las operaciones de crédito al consumo se realiza en cajeros o por internet. “En el futuro, el mundo será mucho más digital y el cliente será quien marque el ritmo”, afirmó

En este escenario, el gran reto de la banca en los próximos años será cómo poner en valor la capacidad instalada, “base de una oferta competitiva frente a posibles nuevos jugadores”.