La Universidad del País Vasco UPV/EHU ha confiado en Altia para la administración de sistemas de su plataforma de educación online. Con este contrato, la consultora tecnológica será a partir ahora la encargada de gestionar y dar soporte a todo el sistema de e-learning de la universidad.
El contrato, que comprende los servicios gestionados y soporte 24x7 de las plataformas de enseñanza online eGela y eGela PI, tendrá una duración de 12 meses prorrogable a otras dos renovaciones de 12 meses de duración cada uno de ellas y cuenta con un presupuesto de 96.800 euros.
El soporte de Altia en la UPV/EHU complementa el trabajo del personal TIC de la universidad y tiene como objetivo la detección inmediata y la resolución de los fallos que se pueda producir en los servicios de e-learning mediante la puesta en marcha de un sistema que de servicio 24x7.
La gestión y soporte de las plataformas de e-learning comprenden la monitorización y chequeo del estado de estas, su rendimiento y el uso que se hace del entorno, así como la propuesta de mejoras en todos los niveles (bases de datos, frontales web, ‘moodle’…) con el fin de mejorar la experiencia del usuario final. También se incluye la gestión de la seguridad de todos los componentes involucrados, test de vulnerabilidad, apoyo tecnológico en las actualizaciones de la plataforma y el servicio 24x7, entre otros aspectos.