La Diputación Foral de Álava va a poner en marcha una batería de iniciativas para impulsar el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el comercio minorista, y mejorar así su competitividad. Las acciones se concretarán a través de convenios con las asociaciones del sector, las convocatorias de ayudas para organización de cursos de formación y jornadas, y programas específicos.
El Departamento de Fomento del Empleo, Comercio y Turismo ha comenzado a planificar estas acciones después de encargar un estudio-diagnóstico sobre el grado de utilización de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, y de los programas de gestión avanzada por parte del pequeño comercio de proximidad de Álava.

Este estudio concluye que el nivel de uso es medio-bajo y detecta algunas necesidades. Entre ellas, software interno especializado de gestión; formación y asesoramiento a la medida en el propio establecimiento en marketing digital, redes sociales y tendencias; equipamiento de venta e informático (TPV, balanzas, ordenadores…); e innovación (certificaciones, plataformas digitales, etc.)
Por su parte, los comerciantes asumen de forma mayoritaria que las nuevas tecnologías aportan valor a su negocio y, de hecho, casi ocho de cada 10 tienen conexión a internet por distintos medios (banda ancha, fibra, red móvil, etc.) para hacer uso de las mismas. No obstante, la tasa de conexión es dispar y solo Vitoria-Gasteiz y Ayala se sitúan por encima de la media. El uso de software especializado de gestión es otra asignatura pendiente: menos de la mitad utilizan esta herramienta.