Los recursos en las pymes son muy limitados y el día a día muchas veces nos hace anteponer las urgencias a los temas importantes, todo el mundo está metido en mil historias y como organización es vital el orientarse al cliente. Ante esta tesitura es fundamental una buena gestión y sistematización en el trabajo para ser eficaces, sacar adelante lo que debemos hacer, y ser eficientes, utilizando los mínimos recursos necesarios. En mi experiencia como director de gestión en una pyme representativa del tejido industrial vasco, A&B Laboratorios de Biotecnología, dedicada a la fabricación de productos químicos y biológicos de bajo impacto ambient